Charte qualité FATY

FATY est une communauté de voyageuses et d'établissements indépendants. Chacun s'engage à respecter quelques principes simples pour préserver la qualité de l'expérience.

Côté clientes

• Respect des établissements et de leurs équipes (pas d'insulte, pas d'agression verbale).
• Sincérité des demandes : ne pas multiplier les demandes « test » sans intention réelle.
• Confidentialité des conversations privées (capture d'écran et diffusion sont passibles de signalement).
• Aucun contenu sexuellement explicite, raciste, sexiste, homophobe ni transphobe dans les messages.
• Respect des annulations annoncées en amont (raisonnable au moins 48h à l'avance pour les confirmations).

Côté établissements

• Réponse aux demandes sous 48h max (au-delà, signalement possible).
• Description fidèle des prestations (photos, services, prix).
• Aucune discrimination à l'entrée (origine, religion, orientation, handicap…) — FATY est zéro tolérance.
• Respect des engagements pris en conversation (chambre proposée, tarif, horaire).
• Confidentialité des données client (ne pas partager les contacts avec des tiers).

Sanctions

Toute violation peut entraîner avertissement, suspension temporaire ou exclusion définitive. Les cas graves (discrimination, harcèlement) sont signalés aux autorités compétentes.

Signalement

À tout moment via le menu de chaque profil, ou par email à contact@fatyhotellerie.com.